Tuyển Dụng

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Mô tả công việc/ Job description

- Tổ chức phân công lịch trực hotline đảm bảo hotline hoạt động 24/7/ Make duty schedule to make sure hotline is on service 24/7
- Tham gia trực hotline/ Attend hotline duty
- Nhận và  xử lý đơn hàng, thực hiện giải quyết khiếu nại khách hàng theo quy trình của Công ty/ Receive and process the order, solve the customer complaint as per company policy.
- Tham gia đào tạo, huấn luyện các nhân viên True Mart, nhân viên Sale trong việc tiếp nhận, giải quyết khiếu nại của Khách hàng;/ Train & coach True Mart staffs in receiving and process the claims of customer
- Phối kết hợp với các bộ phận liên quan bán hàng như Kho vận, vận chuyển, kế toán ….lên kế hoạch giao hàng phù hợp nhằm đảm bảo hoạt động giao hàng diễn ra đúng tiến độ theo định hướng của Công ty/ Coordinate with relevant departments such as logistics, accounting Dept, etc to build up the proper delivery plan to ensure the smooth goods delivery as per company orientation.


Yêu cầu công việc/Job requirement

- Đại học/ BA
- Ưu tiên 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương/ Preferred have 1-2  years in the same position
- Có kỹ năng tốt về dịch vụ khách hàng/ Good Customer Service Skill
- Khả năng giao tiếp tốt/ Good communication skill.
- Tư duy tốt, xử lý tình huống nhanh có khả năng phân tích/ Logical thinking, fast problem solving and analytical

  • Hướng dẫn nộp hồ sơ

    - Ứng viên quan tâm và đáp ứng các điều kiện trên vui lòng nộp hồ sơ qua e-mail tại địa chỉ: hr@thmilk.vn

    - Miền Bắc  - Email: Ms. Phượng (hmphuong@thmilk.vn), hoặc  Ms. Loan (dtloan@thmilk.vn), hoặc Ms. Hoa (lnqhoa@thmilk.vn)

    - Miền Nam - Email:  Ms. Linh (pltlinh@thmilk.vn), hoặc Mr. Bảo (vqbao@thmilk.vn)

    Hoặc gửi hồ sơ tới:

  • Tại Hà Nội:

    - Phòng Nhân sự - Công ty CP Chuỗi Thực Phẩm TH (TH Food Chain)
    - Tầng 2, Dao Duy Anh Tower - Số 9, Đào Duy Anh, Hà Nội

  • Tại TP. Hồ Chí Minh:

    - Phòng Nhân sự - Công ty CP Chuỗi Thực Phẩm TH (TH Food Chain)
    - Phòng 501, Tầng 5, Central Plaza - 17 Lê Duẩn, phường Bến Nghé, quận 1, Tp.HCM

  • Tại Nhà Máy Mega:

    Phòng Hành Chính Nhân Sự - Nhà Máy Sữa TH
    Xóm Bình Nghĩa, xã Nghĩa Bình, huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An.

  • Hồ sơ bao gồm

    - Đơn xin việc bằng Tiếng Anh/Tiếng Việt (ghi rõ vị trí dự tuyển và nơi làm việc).

    - Sơ yếu lý lịch chi tiết bằng Tiếng Anh/Tiếng Việt có dán ảnh chụp gần nhất và số điện thoại liên lạc.

    - Bản sao bằng cấp và chứng chỉ